Política de Devolución

Política de Devoluciones

Tienda de Videojuegos, Coleccionables y Accesorios

1. Condiciones de Devolución:

• Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto ha llegado en mal estado. Esto incluye daños visibles en el empaque o en el producto, así como artículos defectuosos.

2. Plazo para Solicitar una Devolución:

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso para Solicitar una Devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente con las siguientes informaciones:
  • Número de pedido.
  • Descripción del problema y fotografías del producto y su empaque.
• Una vez verificada la información, se le proporcionará al cliente un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para devolver el producto.

4. Envío de Devolución:

• Los costos de envío para la devolución del producto corren a cargo de la tienda solo en caso de que el artículo esté dañado o defectuoso. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.

5. Productos No Elegibles para Devolución:

• Productos que hayan sido abiertos o usados, así como artículos de coleccionista sin su empaque original.

6. Reembolso:

• Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso o a enviar un producto de reemplazo, según lo que el cliente prefiera.

7. Contacto:

• Para más información, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente a través de mercadojueego.com o al  55 4757 0139

Agradecemos tu comprensión y preferencia. ¡Disfruta de tu experiencia de compra con nosotros!